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行业动态

局性、未來性、系統性、競爭性和相對穩定性





  由於資訊化對企業外部環境以及內部管理模式都將產生重大影響,當這些因素真正與企業經營環境發生作用時,原有戰略可能已經無法適應新的形勢,結果必然引起企業經營戰略的演變。企業經營戰略的基本特徵是:全局性、未來性、系統性、競爭性和相對穩定性。戰略一經形成,在一段時期內有一定的穩定性,有時又會表現為戰略的滯後性。但是,資訊技術的發展日新月異,發展方向也具有一定的不確定性,保持企業戰略的未來性和相對穩定性的和諧統一有時會有一定的困難。ê麼,企業的經營戰略應該如何面對數位化城市的發展進程呢?

  這個問題可以從兩個方面來考慮:一方面是全新戰略的制訂,另一方面是現行戰略的調整和轉移。對於新建的企業,在制訂經營戰略時顯然無法忽視資訊化的趨勢,在開始階段就應該對數位化城市與企業所在行業以及企業經營方式的影響考慮進來。相對原有企業來說,新建企業的資訊化戰略會簡單一些,而對於受資訊化衝擊不得不調整原有戰略的企業來說,需要考慮的因素要複雜得多,最重要的有戰略調整的時機、戰略調整的程度、戰略轉移的方式等。

戰略調整的時機

  從人們認識到互聯網對於企業未來經營的重要性至少也有3年的歷史了,一些大型企業已經成功地實施了互聯網戰略,但是對於大多數企業來說,現在還處於摸索和嘗試階段,應該在什麼時候全面實現資訊化,與每個行業的需求狀況和企業的內部條件有關,不同的行業和同一行業內不同的企業有不同的判斷標準,過於超前的戰略顯得盲目,會造成巨大經濟損失,但是,錯過了戰略轉移的時機,將有可能直接危機到企業的生存。儘管準確把握戰略轉移的時機並不容易,不過,仍然可以從各種複雜的現象中發現一些有價值的資訊,作為判斷是否應該調整現有戰略的信號,比如:

  · 根據資訊化的標誌來判斷:這些指標包括上網人口的比例、網上銷售與網下銷售的比例,網上資訊獲取與總的資訊的比例等等;
  · 通過外部的影響程度來判斷:比如,所在行業資訊化的平均水準如何、與競爭者相比有多大差距、與行業領先者有多大差距;
  · 根據產品特性和顧客的消費習慣來判斷:這種產品在網上推廣或者銷售有什麼優勢、顧客是否經常在網上購買、顧客在網上查詢哪些相關資訊;
  · 根據內部的需求程度來判斷:現行企業流程是否合理、內部管理是否有效率、組織結構是否臃腫、引入資訊化能解決這些問題嗎?

戰略調整的程度

  對於大多數傳統企業來說,在具備開展電子商務的條件之前,建立一個具有資訊發佈功能的網站是通常的做法,現在,不必說國際知名的大型企業,國內的大多數大型企業也都建立了自己的網站,不過具有電子商務功能的網站還很少。在已經建成的這些企業網站中,根據全球最大的傳播公司TribalDDB首次針對中國企業網站效果的調查,網站的形象與企業形象很不相稱,功能和服務也不完善,實用性不強,而且,中國品牌的企業網站明顯落後於國際品牌。由此可見,中國企業資訊化戰略的總體水準還不高,企業經營戰略向資訊化的轉移還只是初級階段,離真正的互聯網戰略還很遠。這也說明,企業的資訊化不是一蹴而就的事情,需要一個循序漸進的過渡時期。因此在調整現有戰略時需要考慮一個度的問題,這個¨度”實際上也與戰略調整的時機密切相關。

戰略轉移的階段和實現方式

  各個傳統企業的互聯網戰略都不完全相同,大多數企業的電子商務進程都採取分階段發展方式,按照不同的戰略目標可以分為三個階段,每個階段所採用的方式也不相同。

  (1)網路行銷階段:包括建立一個資訊發佈功能的網站,將有關企業、產品、售後服務、促銷等資訊發佈到網站上,為顧客瞭解公司在網上建立一個視窗,這一階段網上銷售並不是主要目標;

  (2)網上銷售階段:為企業網站增添網上交易功能,或者建立一個電子商務網站銷售企業產品;

  (3)資訊集成階段:網上銷售是企業銷售方式的電子化,但還遠不是企業電子商務的全部內容,企業電子商務的高級形態,不僅僅是將企業資訊發佈到互聯網上,也不僅僅是用來銷售公司的產品,而是集成了包括供應鏈管理、客戶關係管理等在內的整個企業流程一體化的資訊處理系統。

  以上分析了資訊化對企業經營環境和管理模式的影響,並由此對資訊化引起的企業經營戰略演變問題進行了探討。對於現代企業來說,網上經營環境的營造是企業必須面對的問題,無論是制訂全新的經營戰略,還是調整原有戰略,資訊化的影響都是最重要的因素之一